說話的確是一門技術活。有些人在說話時娓娓道來、神態自若，令人心服口服；有些人在說話時激情澎湃，說的也都是肺腑之言，但聽者卻置若罔聞。那麼，如何才能讓自己說的話更有“分量”？這裏向大家提出以下五點建議。
1、重要的話每次只說三點。很多人在說重要事情的時候總會滔滔不絕，生怕有所遺漏，恨不得把自己知道的每一個字都告訴對方。然而，心理學研究表明，人類大腦的短期記憶每次最多只能容納7個資訊，大部分人的大腦每次只能容納3個資訊。因此，在說重要事情的時候，最好只羅列其中三個要點。
2、像“做三明治”一樣說話。為了讓對方信服或產生好感，很多人在說話時會“趨利避害”，即只說好處不說壞處，但這種說話方式的效果並不好，比如可能讓對方感覺不真誠等。實際上，說話要像“做三明治”一樣，即先說好處，再說壞處，最後再說一個好處，用兩個好處“夾住”一個壞處。從心理學的角度而言，這種說話方式利用了“首因效應”和“近因效應”，即人們往往只會對最先聽到的資訊和最近聽到的資訊產生深刻印象。
3、先說結論，後說原因。先說結論可以搶佔對方大腦的“注意力資源”，使對方在之後的傾聽過程中產生“為什麼這樣做正確”的思維方式，進而也就更容易被說服。
4、將觀點寓於故事中。人們往往傾向於自己得出結論，而非聽從別人強加的建議。因此，在陳述觀點的時候，可以將觀點寓於生活感受和個人故事中，這樣既能夠與對方建立情感聯結，還可以使對方產生共鳴，讓其對自己的觀點有更深刻的印象。
5、將談話內容與對方經歷相結合。因為大腦每天需要接收、處理的資訊太多，所以為了減輕負擔，大腦會通過“感覺記憶”對這些資訊進行過濾和攔截，其中，感覺記憶又被稱為“暫態記憶”，在大腦中停留的時間很短，具有鮮明的形象性。研究表明，如果能夠將談話中的新資訊與對方記憶中的已有資訊聯繫起來，那麼“感覺記憶”更容易轉為短期記憶，讓對方產生較為深刻的影響，進而使對方更容易被說服。
作者：全國心理普及工作聯盟科普講師唐義誠
本文由中國科學院心理研究所研究員高文斌進行科學性把關。
中國心理學會心理學普及工作委員會供稿
