01
在人際關係中，兩人的關係越好，就越難發生衝突。
但實際上，情侶之間、父母和孩子之間，這些基本上是最親密的關係，但在現實生活中很多矛盾和衝突。因此，衝突的數量和人們的熟悉程度、親密程度沒有必然的聯繫。也就是說，兩人關係非常好，不會發生衝突。相反，越親密的關係衝突的概率越高。
心理學認為，衝突的發生不取決於關係的遠近，而取決於差異。當一個人的動機、目標、信念和觀點與他人不同時，很容易發生人際衝突。
當然，這也不是絕對的。如果我們處理得當，許多衝突可以立即解決。但遺憾的是，與人交往時，90%的人犯了錯誤，正是這個錯誤引起了衝突，矛盾的升級。
這個錯誤就是接觸反應。
抵抗反應是指當我們受到批評時，或者當別人對我們有不好的評價時，我們容易感到自己受到攻擊，所以迅速產生激烈的抵抗感，反擊對方。
例如，在家裏，這種情況經常發生。夫妻倆因為小事吵架，兩人都覺得自己有道理，感到不滿，誰也不服，針鋒相對，最後吵架。
實際上，事後合理分析，兩人吵架時，表面上講道理，實際上講感情。真正講道理的人吵不起來。吵架的人都打著講道理的招牌發洩自己的感情。
這是抵抗反應的破壞性作用，將交流方向引向對立和對抗方向，最終導致交流失敗。
02
什麼樣的人容易反應呢？
自我價值感低的人。
他們總是看著自己，覺得自己不受歡迎，或者沒有價值。他們害怕別人對自己有負面的評價和看法。那是因為他們的痛苦，揭露了他們心中的傷痕。
所以自我價值感低的人很敏感。他們有意識地認為批評是拒絕別人批評我，意味著我不好。持有這種觀念的人，在面對別人的負面評價時會有過度的反應，形成抵抗反應，表現為一點點，容易和別人著急。
自我價值感高的人在面對別人的批評時更加包容。他們從心底相信自己不壞，即使別人批評自己，也不是自己做的事，而是自己做的事。
他們把評價和評價者分開，工作不順利，只能說明這件事有提高能力的空間。他們不會以一件事的好壞否定自己，也不會犯這樣的低級錯誤。
在這種心理邏輯下，他們的自尊心一般不受威脅，他們的反應也不過度，往往只是事論事。
03
那麼，在具體的交流中，有避免接觸反應的陷阱的方法嗎？
有以接受反應代替接觸反應的方法。
接受反應是什麼意思？
例如，交流時，別人的行為使我們不舒服，心理不舒服。此時我們有兩種選擇。
一是和對方爭論，用一切方法證明我是對的，你是錯的。這樣做會造成什麼後果？想想現在推特上的評論。無論發生什麼新聞事件，總是有很多人在評論區爭論，說各自的道理，誰也不服，最後互相罵和攻擊。這是正確和錯誤的發展方向。
但另一個選擇是接受對方的感情。如果我說錯了，對不起，向你道歉，如果是你的問題，我也能理解你的想法和反應，冷靜下來，處理感情後繼續交流。
這樣，交流就能保證在正確的軌道上，不會發生很大的偏差。
舉個例子。
例如，上午8點和客戶約定在辦公室談話，但遲到了30分鐘。對方有點生氣，對你生氣。接受反應是如何處理的:
對不起，等了這麼長時間，換成我等了這麼長時間，我也會生氣，所以我能理解你現在的心情和心情。
這樣的人看到你能接受和理解他的感情，他會有什麼反應呢？大多數情況下，他會認為你是一個有營養的人，然後他會反思他是否生氣，看起來沒有營養，看起來很小。相反，心理上對你有更多的認同。
也就是說，當兩個人在一起時，不要急於互相攻擊，而是整理彼此的心情。感情不對的時候，什麼也說不出來。
當然，接受反應並不容易，需要我們的努力和嘗試。但是，如果能夠平靜地使用這種交流方式，就能減少生活中的許多無用的衝突，提高處理人際關係的能力。
